Häufige Fragen

samoTransport ist ein Vermittler zwischen Versendern und Fahrern. Du gibst deine Sendung auf, erhältst Angebote von Fahrern, die deine Strecke fahren, und bezahlst sicher über die Plattform. Der Fahrer holt ab, fährt und liefert aus — du bleibst die ganze Zeit informiert.

Sammelstellen sind bosniakische und kroatische Klubs oder Vereine in der Diaspora, die Pakete für mehrere Empfänger entgegennehmen. So sparst du dir die direkte Übergabe an den Fahrer und holst dein Paket bequem im Klub ab.

Ja, unter /business gibt es einen separaten B2B-Bereich für Speditionen, Online-Shops und Hersteller mit regelmäßigem Versand zwischen DACH und Bosnien-Herzegowina oder Polen — inkl. Rahmenverträgen und Sammelrechnung.

Der Preis hängt von Gewicht, Volumen und Strecke ab. Kleine Pakete (bis 10 kg) starten bei rund 25 €, ein Umzug 6 m³ liegt typisch bei 600–900 €. Im Kalkulator siehst du in 30 Sekunden eine ehrliche Preisspanne.

Sicher per Kreditkarte oder SEPA über Stripe. Die Zahlung wird erst fällig, wenn ein Fahrer deine Sendung annimmt. Bei Stornierung oder Problemen wird das Geld zurückgehalten, bis alles geklärt ist.

Solange kein Fahrer den Auftrag angenommen hat, kannst du jederzeit kostenlos stornieren. Nach Annahme fällt eine Stornogebühr an — gestaffelt nach Vorlaufzeit bis zur geplanten Abfahrt.

Üblich sind 3–7 Tage je nach nächster verfügbarer Fahrt. Die geplante Abfahrt des Fahrers siehst du vor der Buchung. In der Hochsaison (Juni bis August) ist die Auswahl an Fahrten am größten.

Für private Sendungen ohne Handelswert ist die Zollabwicklung in der Regel unkompliziert. Du füllst eine kurze Zollerklärung mit Inhalt und Wert aus, der Fahrer legt sie an der Grenze vor. Für Sendungen mit kommerziellem Charakter ist eine Handelsrechnung erforderlich.

Nicht erlaubt: Bargeld, Edelmetalle, Waffen, Drogen, lebende Tiere, leicht verderbliche Ware ohne Kühlung, Sprengstoff, gefälschte Markenware. Medikamente nur in Originalverpackung und in haushaltsüblichen Mengen.

Nach der Auftragsannahme bekommst du Namen und Telefonnummer des Fahrers in der Auftragsdetailansicht. Die meisten Fahrer rufen dich an, sobald sie an der Grenze oder kurz vor der Lieferung sind.

Registriere dich als Fahrer, lade Führerschein und Fahrzeugschein hoch und wähle einen Mitgliedschafts-Tier (Bronze, Silber oder Gold). Nach kurzer Prüfung schaltest du dein Profil frei und siehst offene Frachtaufträge auf deiner Strecke.

Bronze 4 €/Monat, Silber 8 €/Monat, Gold 14 €/Monat. Der Tier bestimmt, wie schnell du Aufträge siehst und ob deine eigenen Inserate sofort oder verzögert angezeigt werden. Provision pro Auftrag: 13 % vom Auftragswert.

Hauptsächlich Sprinter (3,5 t) und kleine LKW. Im Profil jedes Fahrers siehst du Fahrzeugtyp, maximales Ladevolumen und maximales Gewicht. Für besonders schwere Umzüge filterst du gezielt nach LKW.

Jeder Auftrag enthält eine Basis-Haftung des Fahrers nach CMR-Konvention. Für höherwertige Sendungen kannst du beim Aufgeben optional einen Sendungsschutz dazubuchen, der den vollen deklarierten Wert abdeckt. Schäden meldest du innerhalb von 7 Tagen über das Verifikations-Formular.

Ja, optional pro Sendung. Beim Aufgeben gibst du den Warenwert an und bekommst eine Sendungsschutz-Prämie angezeigt. Die Police deckt Beschädigung und Verlust bis zum deklarierten Wert ab.